α. Το ερώτημα παραλαμβάνεται, ελέγχεται για την πληρότητα των στοιχείων του βήματος 1 και εφόσον:
- έχει αποσταλεί το καταθετήριο (βήμα 1) και
- έχουν συμπληρωθεί τα στοιχεία της περιγραφής των δεδομένων της περίπτωσης και η διατύπωση του ερωτήματος που σε απασχολεί,
προωθείται στην ομάδα της Συμβουλευτικής και αξιολογείται βάσει δυσκολίας.
β. Στη συνέχεια, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του θέματος, αυθημερόν ή μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα, στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου λαμβάνεις ενημέρωση:
- για τυχόν πρόσθετα στοιχεία που ίσως απαιτηθούν για την ολοκλήρωση της αξιολόγησης του ερωτήματος ή/και ακόμη την αναδιατύπωση του ερωτήματος και
Εφόσον υπάρχει αξιολόγηση, προωθείται:
- το συνολικό κόστος της απάντησης (συμπεριλαμβανομένου του ποσού στο βήμα 1) και
- ο εκτιμώμενος κατά προσέγγιση χρόνος που θα απαιτηθεί για την απάντηση.
γ. Την ίδια ημέρα από την λήψη της αξιολόγησης, απάντησε αν συμφωνείς να συνεχισθεί η συνεργασία μας ή όχι και
- εξόφλησε το ποσό της αξιολόγησης, προώθησε το μήνυμα με το εξοφλητικό καταθετήριο και λάβε την απάντηση στο βήμα 3, ή
- σε αρνητική περίπτωση, εντός 24ώρου από την αποστολή της αξιολόγησης, αντίστοιχο τιμολόγιο του ποσού της προκαταβολής ευρώ 49,60 με ΦΠΑ θα αποσταλεί στο ηλεκτρονικό σου ταχυδρομείο